用户的习惯是用来被打破的
拜读过建硕的"千万不要和用户习惯开战",可谓创意十足,观点令人耳目一新。
但是,谁说不可以和用户习惯开战?谁说用户的习惯不能被打破?从做igooi起,我就一直在做很多小范围的尝试。到现在的podlook,我会说,在很多的方面我们挑战用户的习惯。可能有好的,可能有不好的,但我们会尝试。
注册:在做Usability Test(可用性测试)时,不止一个人对问我为什么密码只要输一次?别的网站都是要再确认一次。我笑笑,谁规定注册时密码一定要输两遍?约定俗成不是理由。Podlook做了这样的设计:用户名为Email地址,密码只要输一遍。注册成功后在欢迎信中会包含用户帐号和密码。这样可以少去用户重复输入密码的一个操作。当然,有不利之处,很多用户不会输自己的真实Email,但尊重是相互的,我们尊重用户,也希望得到用户的尊重,一个真实的Email是我们希望能到得到的尊重。 [看到94smart留言后补充:密码寄给用户只是为了防止用户忘记密码。注册后直接就登录,以后还是可以用此Email和密码登录。出于尊重,我们也不会从技术上判断Email是否真的存在。即使不存在,同样可以使用]
播放:朋友说,非常惊讶在播放时居然没有跳一个新的播放页面。笑,谁说播放一定要跳一个新窗口?用户也许已经有这样的思维定势:播放,要么就是一个Flash播放按键,要么就会跳一个新页面,页面里嵌一个播放器。我们不喜欢,我们希望有更好的体验,于是我们做了,也做到了。少几个Page View,谁在乎呢?有什么比让每个用户用得舒服更重要呢?
收听: iTunes和iPod相连同步是很简单的事,对iTunes来说,对Podcast的支持使iPod同步Podcast也变得很简单。但其他设备就不行吗?SmartPhone, PPC, PSP... Run说他听Podcast要下载,复制好几个步骤。没有人规定非iPod用户要忍受这样的痛苦吧。我现在用SmartPhone,我就可以做到早上插上 USB,晚上拨下来听就行了。只要多想那么一点点,多做那么一点点,然后多花那么一点点功夫做到。
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回到建硕的文章,他真是在遵从用户的习惯吗?我不这么认为,用户根本没有把照片当为传单的习惯,他做的,只是在打破用户的习惯。对于建硕的创造力,永远都让我这么佩服!
用户的习惯是用来不断被打破的,这样世界才会更进一步,是吗?不是吗?