设计新规则――Xbox
杨 春 译《 The New Game in Design:
Collaboration and the creation of the Xbox 360》
By David Kempn
在微软Xbox 360游戏控制器和家庭娱乐中心的成功发行背后，隐藏了工业设计与品牌形象积极呼应的合作关系。然而，华尔街日报、纽约时代以及其他媒体的有影响力的评论者则认为微软Xbox 360不仅仅是一款功能强大的高端游戏器，更是一种新型的社会行为方式，以及以数字娱乐为中心的全球化通讯，这样的社会效应，是由逐步通过设计表现出来的，包括广告设计、包装设计、视觉传达以及贸易展示。当然在另一方面，Xbox 360产品本身避免了游戏文化固有的阴暗、好斗的特质；它的功能、形式以及积极乐观的视觉感受将游戏重新定义为一种社会行为，而不是那些“将自己封闭在房间中的未成年人”所独自痴迷的对象。除此以外，投资者之间的合作对项目的成功起到了决定性的作用。
Jager Di Paola Kemp设计公司主管及品牌主要合作者Michael Jager先生，在他第一次演讲时向微软的主管作了令人震惊的陈述：他在一张大的广告板上划开了个巨大的“X”，将他的头从这个“X”中伸出。他用这样的行为来表达人们对产品的需求，让人们接受这个品牌而不是去抵制他。（Xbox从好斗的游戏本性到定位于更广泛人群的娱乐中心的转变是一种更深层次上的转变，从本质上来看，就像是肌肉发达的壮汉Hulk变成了灵巧的李小龙。）
上图：老式控制器设计
整体发展过程
从设计伊始，微软就知道产品的工业设计应被放在整个品牌定位的大环境下进行。微软集团主管设计及决策的总经理Don Coyner提到：“你必须拥有这样一个设计团队，它的成员能够了解目标消费群体完整而不是支离破碎的消费经历，并在这样的基础上对品牌和工业设计进行思考。”这种阅历最初开始于柜台上零售方式的展示，然后首次挑选商品，打开包装盒看到产品，不满意后继续挑选等等。这整个过程必须成功反映出品牌想要传递给消费者的信息。为了达到这个目的，Xbox设计团队需要发展一种新的设计理念，这种设计理念在身理和精神上都背离了微软的主流文化。关键的是这一理念获得了管理层以及总裁比尔.盖茨的一致支持。一个跨专业的顾问团队形成了，其中包括了两个来自不同半球的权威工业设计公司，他们要求团队所有成员合作。他们的目的不只是创造出“完美的游戏应用程序”，还追求一种21世纪的时代精神，21世纪人们对消遣、娱乐的无限追求以及对实时全球联通的推崇。
微软的第一个设计挑战是要重建一个具有真正创新能力、能够进行文化创新的设计团队。2003年10月，微软组建了以Coyner为首的团队，致力于将多个功能整合进一个硬件/软件系统中的研究。这一结构的改革可以提升设计在整个产品开发过程中的地位，使设计在过程中扮演更为重要的角色。这一改革还确保了硬件与软件间更紧密的结合。只有功能的整合才能满足更多Xbox玩家的需求。尽管有人对进行这一改革略有微辞，但决策者们对这一改革十分支持。
摒弃不合理的
合作过程中的改革创新推进了这一新的协作方式。合作开发彻底抛弃了原有的天花板及不合格调的地毯，将一个舒适的会议室改造成一个新的进行会议的空间（当一个顶级国际主管差点因地面太滑从椅子上摔到光滑的混凝土地面上，几乎导致受伤）。这个完整的工作室应包括：装满器件的架子，一块大的白板，可以用来书写流程图、作设计草图、用户界面选择草图和品牌概念等。在这里，团队成员可以在共同解决问题的过程中相互了解。
在Xbox设计团队中，有来自东方的执行人员，他们是非设计类人员，负责帮助组织更多的生产制造方面的讨论，团队最初提出了7个控制器备选方案，将它们绘制在一张轴向图上:无机形态／有机形态的对比、保守形态／创新形态的对比，并参考现有的Xbox造型。这个轴向图只是确保了讨论的设计类语言，并不是对设计的偏爱。由于创造过程固有的非线性，团队需要一些非设计人员的想法来比较上面提及的7个方案。
为了帮助创造从部分到整体一致的使用经历，所有设计原则都必需综合考虑图表中提及的控制器、操控者以及用户界面等因素。当整个团队形成后，其他因素也应该考虑在内。此后，大多数人的意见是这种综合应和其他功能同时存在，但得给设计更多的时间，因为会比较难实现。所有的部门一个接一个地投入到以下工作中：用户界面设计、使用者调查、品牌形象设计、包装设计、用户意见、销售及广告设计。
上图：参与开发Xbox360部分成员（左起，绕桌子顺时针）：Xbox包装及标识设计Justin Kirby；微软总经理、设计总监Don Coyner；Xbox全球市场部经理Orlena Yeung；JDK财务主任Kara Fullmer；Xbox销售主任Don Hall；JDK设计总监Malcolm Buick；JDK设计部主任MIchael Jager；人机设计 Nick Constantinou and Duan Evans；界面设计Russ Glaser；O2工作室负责人Sue Magnusson and Candice Leigh Baumgardner。
